Aceptación de las condiciones
Como usuario de Brandketplace debes leer, entender y aceptar estas condiciones antes de ingresar a BRANDKETPLACE o realizar alguna transacción en la plataforma. Aceptas que BRANDKETPLACE haga uso de tu información personal de acuerdo a lo establecido en la política de manejo de datos que puedes consultar en esta página.
Aplicación
Los Términos y condiciones encontrados aquí se aplican para todas las transacciones que se realicen en la plataforma dispuesta por BRANDKETPLACE. Tanto Vendedores como Clientes al momento de hacer uso de esta plataforma aseguran que conocen, comprenden y cumplen los presentes términos, de igual manera entienden que si bien estos son los términos y condiciones generales, cada vendedor cuenta con unos términos y condiciones asociados a su servicio, los cuales son los aplicables al momento de una compra o pedido que realice un usuario.
Por lo anterior, cada usuario debe tener en cuenta los términos y condiciones de cada vendedor en cada uno de los servicios ofrecidos.
BRANDKETPLACE
Uso de la plataforma
Cualquier servicio ofrecido en BRANDKETPLACE únicamente podrá ser utilizado por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
Envío de servicios digitales
Los servicios podrán ser comercializados a cualquier lugar del territorio colombiano y del mundo, una vez se confirme el pedido, el cliente recibirá la información de los pasos a seguir al correo electrónico registrado.
Derecho de retracto
Según lo establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) podrán ejercer el derecho de retracto del servicio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del servicio, siempre y cuando la naturaleza de éste así lo permita y el servicio no haya sido usado. Las devoluciones de dinero se realizarán por el mismo valor que había pagado el cliente del servicio.
Para devolver un servicio, el usuario deberá ponerse en contacto con BRANDKETPLACE. La devolución de un servicio se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor.
Después de realizar el retracto en BRANDKETPLACE, el usuario tendrá 5 días hábiles para enviar la información suministrada, si no ocurre de la manera mencionada, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Se realizará el reembolso al cliente a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido.
Precios de los servicios
Los precios de los servicios exhibidos en la Plataforma son definidos única y exclusivamente por Brandketplace. Estos incluyen todos los costos e impuestos relacionados con la venta de los servicios. Los precios podrán variar en cualquier momento según las definiciones de Brandketplace.
Responsabilidad
* Los Servicios ofrecidos a través BRANDKETPLACE están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas. Eventualmente podría suceder que un mismo servicio sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Servicio ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la plataforma que el Servicio está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Servicio de ser el caso, o bien se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.
* Los Vendedores o Brandketplace no podrán ser declarados responsables o que incumplen las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Servicios, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
*Todas las comunicaciones realizadas en BRANDKETPLACE sobre los servicios allí ofrecidos, especialmente las relativas a la descripción de los servicios, sus especificaciones, características, precio, condiciones de entrega, devoluciones y cambios son efectuadas directamente por los Vendedores o por Brandketplace, según corresponda, así como aquellas comunicaciones relacionadas con ofertas, promociones, descuentos, liquidaciones, entre otras, de los servicios, y las cuales son de su absoluta responsabilidad, manejo y control.
* BRANDKETPLACE, podrá eventualmente suprimir la información o Servicios en cuestión de la plataforma, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los Vendedores.
Reclamaciones, Garantías y PQR`s
Por la naturaleza de la operación, se podrán generar las PQR`s de cualquier tipo, incluso sobre aspectos referentes al Servicio adquirido y se deberán reportar a BRANDKETPLACE al correo hello@brandketplace.com en el cual se suministrará respuestas a sus comunicaciones.
Las garantías o información asociada a cada uno de los servicios exhibidos en la plataforma son definidos por Brandketplace y se podrán especificar en cada servicio.
BRANDKETPLACE se compromete a respetar el tiempo legal de quince (15) días contados a partir del día siguiente de recepción para otorgar una respuesta sobre la solicitud. Cualquier trámite adicional que pueda surgir con ocasión de la reclamación será atendido dentro del periodo legal correspondiente.
Cambios a los términos y condiciones
BRANDKETPLACE se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificaciones, inclusiones, exclusiones, claridades o cualquier otra sobre los presentes términos y condiciones. Cuando realicé dichos cambios informará sobre los mismos en cada compra que realicen en la Plataforma, por tanto los usuarios quedarán sujetos a las nuevas condiciones definidas.
Prohibición del uso de la plataforma
Cuando se compruebe una acción o uso fraudulento o corrupto por un usuario de la plataforma, podrá ser desactivado de la plataforma o interrumpir las ventas en las cuales dicho usuario sea participante.
Ley aplicada
Los presentes términos y condiciones son definidos con ocasión de la normatividad aplicable en Colombia, por tanto la normatividad colombiana será la aplicable en cualquier cuestión referente o relacionada con BRANDKETPLACE o las transacciones que se efectúen en su ecosistema. Cualquier inconveniente que no pueda ser resuelto por términos de arreglo directo será tramitado por la jurisdicción ordinaria competente en Colombia.
División e invalidez de los términos y condiciones
Cuando alguna de las disposiciones contenida en estos términos y condiciones sea declarada o considerada nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por una autoridad competente, dicha decisión no afectará la validez de las demás disposiciones definidas en los presentes términos y condiciones, las cuales continuarán vigentes.